Hallo zusammen,
mein Aspire 5 A517-51-37UK stürzt nach wenigen Sekunden ab Start ab, außer irgend eine Taste wird ständig gedrückt. Seit ein paar Wochen passiert dieses Phänomen ständig.
Selbst wenn ich das Notebook starte und über F2 in den BIOS wechsle, stürtzt das Gerät nach ein paar Sekunden ab, außer eine Tastatureingabe ist vorhanden. Zb halte ich ständig die „Strg“ Taste gedrückt.
Hab nun auf die BIOS Version 2.03 aktualisiert. Windows 11 ist auf der aktuellsten Version.
Hat jemand eine Idee, was dagegen helfen kann?
Letzte Möglichkeit wäre noch Windows selbst komplett neu zu installieren. Aber da das auch im BIOS passiert, scheint mir das nicht am Betriebssystem zu legen, sondern am Gerät selbst. Motherboard oder RAM etc. defekt?!
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Acer Aspire 5 A517-51-37UK haben. Das von Ihnen beschriebene Verhalten deutet darauf hin, dass es möglicherweise ein hardwarebezogenes Problem gibt. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu diagnostizieren und möglicherweise zu beheben:
Hardware-Überprüfung:
Überprüfen Sie die Tastatur auf mögliche physische Schäden, insbesondere wenn eine Taste ständig gedrückt zu sein scheint. Ein defekter Tastaturanschluss könnte zu ungewöhnlichem Verhalten führen.
Externe Tastatur anschließen:
Versuchen Sie, eine externe USB-Tastatur anzuschließen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Dies könnte helfen festzustellen, ob das Problem speziell mit der internen Tastatur zusammenhängt.
Hardware-Reset:
Trennen Sie das Notebook vom Stromnetz und entfernen Sie den Akku (sofern möglich).
Halten Sie den Netzschalter 15-20 Sekunden lang gedrückt, um jegliche Restenergie zu entladen.
Setzen Sie den Akku ein und schließen Sie das Notebook wieder an die Stromversorgung an.
RAM-Überprüfung:
Wenn möglich, versuchen Sie, den RAM-Speicher zu überprüfen. Ein defekter RAM kann zu Systemabstürzen führen. Sie könnten versuchen, die RAM-Module umzuschalten oder, wenn Sie mehrere Module haben, eines nach dem anderen zu testen.
Bios-Downgrade:
Falls das Problem nach dem BIOS-Update aufgetreten ist, könnte ein Downgrade auf eine vorherige Version in Betracht gezogen werden, um zu sehen, ob das Verhalten weiterhin besteht.
Kontaktieren Sie den Acer-Support:
Wenn das Problem weiterhin besteht und Ihr Laptop noch unter Garantie steht, ist es ratsam, sich an den Acer-Support zu wenden. Sie können Ihnen spezifische Anleitungen basierend auf Ihrem Laptop-Modell geben und bei Bedarf Garantieunterstützung anbieten.
Es könnte hilfreich sein, sich auch mit Acer-Support in Verbindung zu setzen, wenn Sie vorhaben, Windows neu zu installieren. Die Symptome, die Sie beschreiben, deuten darauf hin, dass dies ein hardwarebezogenes Problem sein könnte, und es wäre wichtig, dies vor der Neuinstallation zu klären.